Refusionspolitik

 

Hos DJI Store Danmark tilbyder vi 14 dages returret. Det betyder, at du som kunde har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at påbegynde en returnering.

Sådan returnerer du en online ordre

  • Start din returnering: Gå til vores returportal her og udfyld dine personlige oplysninger samt dit ordrenummer.
  • Forsendelse af returneringen: Returneringer sker for egen regning. Du er forpligtet til at bruge den angivne fragtmetode - returportoen koster DKK 63,50 inkl. moms.
  • Vigtigt: Hvis du ikke udskriver returformularen via returportalen, skal du vedlægge en seddel i pakken med dit ordrenummer og navn, ellers kan din returnering ikke behandles.

Returnering i butik

Du kan også returnere din vare personligt i DJI Store Copenhagen:
Amagertorv 20, 1160 København K

Betingelser for returnering

  • Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle mærkater vedhæftet.
  • En kvittering eller ordrebekræftelse er påkrævet.
  • Hvis din ordreinformation ikke er korrekt vedlagt, kan det forsinke behandlingen af din returnering.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • DJI Care forsikringskort – Kun ubrugte og ubeskadigede kort kan returneres. Hvis et DJI Care-kort er aktiveret, er tjenesten i drift og kan ikke refunderes.
  • Gavekort.

Ombytning

Hvis du ønsker en anden vare, skal du afgive en ny ordre og returnere den uønskede vare i henhold til returprocessen.

Refundering

  • Du modtager en notifikation, når din returnering er modtaget og gennemgået.
  • Hvis den godkendes, bliver din refundering behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
  • Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 14 dage, bedes du kontakte os på kontakt@djistoredanmark.dk.

Beskadigede eller forkerte varer

Tjek din ordre ved modtagelse. Hvis din vare er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du straks kontakte os på kontakt@djistoredanmark.dk , så vi kan finde en løsning.

Fortryd dit køb

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre.

Du kan fortryde dit køb her – det kræver ikke login. Udfyld dit navn, ordrenummer og den e-mail, du brugte ved købet, og bekræft herefter din fortrydelse.

Hvad sker der bagefter?

  • Er din ordre endnu ikke afsendt, annullerer vi den og refunderer det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode.
  • Har du modtaget din ordre, sender vi dig direkte videre til vores returportal, hvor du nemt kan bestille en returlabel.

Du modtager altid en bekræftelse på e-mail med det samme, når din fortrydelse er registreret.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Fortryd dit køb her.